Por ahí del 2023 tomé una de las decisiones más complejas, profesionalmente hablando.
Me encontraba trabajando en Steren México dentro de un stack de desarrollo, mi hábitat, cuando un día casual recibo una invitación para iniciar un proceso en una startup conocida como Merama como DTC Specialist. En ese momento pensé: ¿Qué es un DTC Specialist? Es más, ¿qué es DTC?
Me fui por ahí a explorar un poco y comprendí brevemente el contexto. Luego de un par de entrevistas, me surgió mucha curiosidad de cómo mi perfil podía encajar o entrar en un equipo de marketing y, aunque al principio me pareció una locura, hoy sé que fue una gran decisión.
La oportunidad llegó y el reto fue pasar de no entender absolutamente nada de lo que hablaban en las juntas a construir soluciones basadas en datos. Merama me abrió las puertas a un área de conocimiento que terminó por potenciar mis habilidades, no solo las más fuertes, sino las más blandas, y de un momento a otro ya estaba por ahí hablando de tasa de conversión, del funnel y toda la conceptualización de un ecommerce.
Hoy me puedo sentar en la mesa con un equipo de finanzas, de customer services, marketing, brand, y tener el punto de vista técnico. Las personas que han trabajado conmigo aprecian mi sinceridad, mi punto clínico, y confían en mis habilidades, y claramente yo también, porque luego de casi 4 años desarrollando para comercios en línea y de trabajar estrechamente con todas las áreas involucradas, esa experiencia me dio la perspectiva que necesitaba para potenciar mis habilidades, descubrir nuevas áreas de conocimiento, explorar y tomar mejores decisiones.
Recientemente implementamos la compra de servicios de mantenimiento para una marca de hogar, un trabajo interdisciplinario que obtuvo un excelente resultado: el cliente ahora elige el día y la hora desde que realiza la compra, marcando una tendencia contra cualquier competidor en el sector, porque este servicio es un valor agregado para ellos y una buena experiencia de compra para sus clientes.
Gracias a esto, puedo concluir realmente que es imposible desarrollar software cuando no entiendes las necesidades reales de la operación, cuando tus ideas no son lo suficientemente claras, o cuando quieres atender un proceso desde una perspectiva aislada o fuera del alcance de los stakeholders. Hoy desarrollo aplicaciones con alto impacto organizacional, porque estoy en el día a día, observando y aprendiendo, siempre con la humildad, con la curiosidad y manteniendo al día mis habilidades más fuertes, que son, sin lugar a dudas, el desarrollo de sistemas y, más que sistemas, quisiera decir que el desarrollo de soluciones.
Daniel Juárez
